客户服务介绍：

天津派克龙热收缩包装机械有限公司的售后服务理念是强调与客户互动式交流的售后服务。以您首天建立采购派克龙产品开始，我们将全程跟踪，为您服务。了解您的需求，介绍我们的产品，为您做出可供选择的设计方案、施工方案，将在设备选型、施工安装、设备调试、操作指导培训、运行使用、跟踪维修保养服务等全过程中始终陪伴着您，让您一次投资，长期受益。为了提升我们的服务质量，我们开通了400-666-8297全国统一客服热线;

客户服务流程：售前资讯>售中指导>售后服务

首售前咨询（乙方）：

1、售前咨询包括对公司的了解，对公司产品的了解，对公司口碑的了解。

2、对产品型号的选择，对产品相关参数的了解。

3、乙方可联系客户人员，要求现场观看产品。

4、双方达成购买意向。

第二售中指导（甲方）：

1、在购买意向达成后，公司将设计产品，为乙方培训技术服务人员。

2、公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计较佳流程和方案。
3、产品验收（乙方），协助客户拟订施工方案。

第三售后服务：

1、公司免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户安装调试， 成套设备安装完毕后，将留下相关专职技术人员免费协助客户现场生产1个月，直到用户满意为止。

2、满1个月后， 乙方在生产过程中出现问题，公司提供3种渠道帮助客户解决问题：（I）、客户可直接打电话说明问题，双方商讨解决方案。（II）、客户可登陆http://www.bzjx.net网站留言，详细说明问题，我们将以较快速度帮你解决问题。（III）、客户可发送邮件autopack@163.com,公司有专员负责。